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Política De Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 31 de mayo de 2026
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Zytel Automocion y Renovables SL
CIF/NIF: B99234296
Domicilio: Via Hispanidad, 152, Zaragoza, España
Email de contacto: info@zytel.es
Esta política aplica al sitio web zytel.es y al servicio digital “Asistente Extranjería”, una herramienta informativa para ayudar a usuarios con
trámites de extranjería en España.
- Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, email y datos de cuenta.
- Datos de uso: páginas visitadas, idioma, dispositivo, dirección IP, logs técnicos y actividad dentro del servicio.
- Datos aportados por el usuario: información sobre trámites, documentos subidos, formularios, preferencias y consultas realizadas.
- Datos de facturación: información necesaria para gestionar pagos, suscripciones, facturas, reembolsos y soporte de compra.
- Comunicaciones: mensajes enviados a soporte o a través de formularios de contacto.
No solicitamos que el usuario suba datos innecesarios. El usuario es responsable de no subir documentos o datos de terceros salvo que tenga derecho a
hacerlo.
- Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Prestar el servicio digital Asistente Extranjería.
- Guardar documentos y preferencias del usuario.
- Generar formularios, listas de comprobación y respuestas informativas.
- Gestionar pagos, suscripciones, facturación y reembolsos.
- Enviar comunicaciones operativas del servicio.
- Mejorar la seguridad, prevenir abusos y resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Base jurídica
Las bases jurídicas del tratamiento son:
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales: para crear cuenta, prestar el servicio y gestionar pagos.
- Consentimiento: para comunicaciones no esenciales, cookies no técnicas o ciertos tratamientos opcionales.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y soporte técnico.
- Obligación legal: facturación, contabilidad, cumplimiento normativo y atención de derechos.
- Proveedores y destinatarios
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio, por ejemplo:
- Supabase, para autenticación, base de datos y almacenamiento.
- Proveedores de infraestructura, hosting y analítica técnica.
- Proveedores de email y soporte.
- Paddle, cuando actúe como procesador de pagos y/o Merchant of Record para compras, suscripciones, impuestos y facturación.
- Proveedores de inteligencia artificial cuando el usuario utilice funciones de generación o consulta.
Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias condiciones y/o contratos de tratamiento de datos cuando corresponde.
- Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán las garantías previstas por la normativa de
protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
- Conservación
Conservaremos los datos mientras exista una cuenta activa o sean necesarios para prestar el servicio.
Los datos de facturación y registros necesarios para obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a [EMAIL PRIVACIDAD].
- Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a:
info@zytel.es
También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://www.aepd.es
- Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo autenticación, control de acceso y cifrado en
tránsito. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que el usuario debe proteger sus credenciales de acceso.
- Menores
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que se han tratado datos de un menor sin autorización suficiente, podremos eliminar la
cuenta o solicitar verificación adicional.
- Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta
página.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
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