Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de mayo de 2026

1. Identificación del titular

Este sitio web y el servicio “Asistente Extranjería” son operados por:

2. Objeto del servicio

Asistente Extranjería es un servicio digital informativo que ayuda a usuarios a organizar trámites de extranjería en España, incluyendo orientación general, listas de documentos, recordatorios, carga de documentos y preparación de formularios.

El servicio ofrece información orientativa. No somos un despacho de abogados, una gestoría administrativa colegiada ni una autoridad pública. El uso del servicio no constituye asesoramiento jurídico profesional.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a:

• Usar el servicio de forma lícita.
• Facilitar información veraz y actualizada.
• No subir documentos o datos de terceros sin autorización.
• No usar el servicio para fraude, suplantación de identidad o actividades ilegales.
• No intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• No automatizar, copiar, revender o explotar el servicio sin autorización.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funciones será necesario crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

5. Información orientativa

Las respuestas, listas, formularios y recomendaciones generadas por el servicio son de carácter informativo y pueden contener errores, omisiones o no estar actualizadas.

El usuario debe verificar siempre la información en fuentes oficiales, como el BOE, el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, la sede electrónica correspondiente o un profesional cualificado.

6. Pagos y suscripciones

Algunas funciones pueden requerir pago, suscripción o compra puntual.

Los pagos pueden ser procesados por Paddle, que puede actuar como Merchant of Record, gestionar el cobro, impuestos aplicables, facturación y reembolsos conforme a sus propias condiciones de comprador.

Los precios, impuestos y condiciones visibles en el checkout serán los aplicables en el momento de la compra.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las suscripciones pueden cancelarse desde el portal de facturación o contactando con soporte en info@zytel.es.

Cuando Paddle actúe como Merchant of Record, las solicitudes de reembolso podrán estar sujetas a las condiciones de Paddle y a la normativa aplicable del país del comprador.

Salvo que la ley disponga otra cosa, los servicios digitales ya prestados o consumidos pueden no ser reembolsables.

8. Disponibilidad

Intentamos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, proveedores externos o causas fuera de nuestro control.

9. Propiedad intelectual

El sitio web, diseño, textos, software, marca, estructura y contenidos propios son titularidad de Zytel Automocion y Renovables SL o de sus licenciantes.

El usuario conserva la titularidad de los documentos y datos que suba al servicio. Nos concede una licencia limitada para tratarlos únicamente con el fin de prestar el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de:

• Decisiones tomadas por el usuario basándose únicamente en información orientativa.
• Errores derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario.
• Cambios normativos o administrativos no reflejados todavía en el servicio.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de uso indebido.
• Fallos de terceros como proveedores de pago, hosting, email, IA o bases de datos.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.

13. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por la legislación aplicable en España, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor en su país de residencia.

14. Contacto

Para soporte, consultas o reclamaciones: info@zytel.es